Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
Última actualización: [Fecha de la última actualización, 21 de agosto 2025]
En Doblón S.A.S. (en adelante «la Compañía»), estamos comprometidos con la protección y el respeto de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en general, tratamos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra página web https://doblon.com.co/ (en adelante, «el Sitio Web»).
La presente política se rige por las leyes colombianas, en especial la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
- Razón Social: Doblón S.A.S.
- Domicilio: Cr. 51 No. 41-144 Pasaje Comercial Metrocentro 2 LOCAL 109 – Medellín, Antioquia – Colombia
- Correo electrónico: fredy.villegas@doblon.com.co
- Teléfono: (604) 322-7568
2. Principios Fundamentales
En el tratamiento de sus datos personales, la Compañía aplica los siguientes principios establecidos en la ley colombiana:
- Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará con sujeción a las disposiciones legales.
- Principio de finalidad: Los datos recolectados serán utilizados para las finalidades que se le informen en esta política y con su previa autorización.
- Principio de libertad: El tratamiento de los datos solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular.
- Principio de veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Principio de transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre la existencia de sus datos en bases de datos de la Compañía.
- Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.
- Principio de seguridad: Se aplicarán medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
3. Datos Personales que Recopilamos
La Compañía puede recopilar datos personales a través de diferentes formularios o interacciones en el Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a:
- Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de la empresa: Razón social, NIT, cargo, dirección de la empresa (en caso de que aplique).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita, páginas visitadas, a través de tecnologías como cookies y etiquetas de seguimiento.
4. Finalidad de la Recopilación de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar las consultas y solicitudes que nos envíe a través de los formularios de contacto del Sitio Web.
- Enviar información comercial y promocional sobre nuestros productos, servicios y novedades, así como newsletters, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento expreso para ello.
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro Sitio Web, analizando las interacciones y el comportamiento de los visitantes.
- Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
5. Autorización para el Tratamiento de Datos
Al utilizar los formularios de contacto o de solicitud de información en nuestro Sitio Web, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Doblón S.A.S. para tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.
6. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De conformidad con la ley colombiana, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo en los casos en que la ley exime de este requisito.
- Ser informado por la Compañía, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Mecanismos para el Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer sus derechos, usted puede presentar una solicitud por escrito a través de los siguientes canales:
- Dirección física: Cr. 51 No. 41-144 Pasaje Comercial Metrocentro 2 LOCAL 109 – Medellín, Antioquia – Colombia
- Correo electrónico: fredy.villegas@doblon.com.coonales]
La solicitud debe contener: su nombre completo, número de identificación, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección de residencia o correo electrónico, y los documentos que se quiera hacer valer.
8. Medidas de Seguridad
La Compañía adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento (Google Analytics, etc.)
El Sitio Web utiliza «cookies» y otras tecnologías de seguimiento, como Google Analytics, para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar la experiencia.
- Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
- Estas tecnologías nos permiten analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido y medir el rendimiento.
- Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunas funciones del Sitio Web no operen correctamente.
- La información recopilada por estas tecnologías es anónima y no lo identifica personalmente. Se utiliza para fines estadísticos y de mejora del servicio.
10. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del Usuario y no implican un respaldo por parte de la Compañía. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios, y no asumimos ninguna responsabilidad por su contenido, políticas o prácticas. El acceso a cualquier sitio web de terceros a través de estos enlaces es bajo su propio riesgo.
11. Vigencia de la Política de Privacidad
La presente política está vigente a partir de la fecha de su publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, informando a sus titulares a través de medios idóneos, como la publicación en el Sitio Web.
